Les objectifs

Les objectifs marketing du Canadien de Montréal sont importants pour l’équipe, pour bien présenter l’équipe et pouvoir la rendre rentable. Pour avoir des résultats encore plus précis, nous avons demandé au vice-président marketing Ray Lalonde de nous donner des informations plus précises à ce sujet. Notre contact à réussi à rejoindre son adjoint le directeur au marketing et à la création monsieur Jean Simard qui a répondu à notre questionnaire.

Question 1: Quel est votre objectif pour le public cible? Garder vos partisans actuels ou en trouver des nouveaux?

JS: Nous souhaitons, tout d’abord, garder et renforcer le lien que nous entretenons avec nous partisans et détenteur de billets actuels. Nous voulons les garder motivé et intéressé. Évidement, notre but est d’aller chercher le plus de partisans possible, toute fois, comme le Centre Bell peut contenir seulement 21 273 personnes, il est peu nécessaire de faire de la recherche de partisans. Au contraire, nous somme choyé. La liste d’attente pour des billets de saison varie entre 5 et 7 ans.

Question 2: Selon votre objectif marketing ou si vous aimez mieux, votre objectif central quel sont vos objectifs supérieurs (pourquoi)? Quels sont vos objectifs subordonnés (comment)? 

JS: Notre objectif marketing est de promouvoir l’image de l’équipe du Canadien de Montréal envers leurs fans. Comme vous avez sûrement remarquez, nous faisons beaucoup de promotion et de publicité. Cette année nous avons pensé au slogan: Je suis… et nous sommes les Canadiens… parce que l’équipe à vécu de grand changement cette été et il était important pour nous de faire sentir au partisans que les nouveau joueurs étaient ici pour les bonnes raisons, jouer au hockey et gagner la coupe Stanley. C’était aussi important que les québécois voient les nouvelles figures du club et qu’ils puissent devenir ‘familiers’ avec eux. Nous voulons évidement que l’image qui soit protéger soit positive et gagnante, nous voulons inspirer la confiance de nos partisans.

Question 3: Selon vous, quel sens (Vue, ouïe, goût, odorat et touché) utilisez-vous le plus pour attirer votre clientèle? Par exemple, le rouge que signifie motivation et passion, est-il utilisé. Pour cette raison sur les chandails des Canadiens?

JS: Nous essayons évidement d’utiliser tous les sens. Mais celui le plus sollicité est selon moi et bien malgré nous, l’ouïe. En effet, l’ambiance du Centre Belle durant un match de hockey est tout à fait électrisante. Je crois que même quelqu’un qui n’aime pas le hockey peut ‘tripper’ lors d’une partie à Montréal. Nos fans sont tout simplement déchaînés. De plus, nous avons un de meilleur commentateur, Michel Lacroix et nous essayons de mettre des musiques actuelles ou typiquement québécoises. Nous utilisons aussi beaucoup la vue, les bandes de couleur qui font le tour de l’intérieur de Centre Bell et l’écran centrale sont de bons atouts pour nous. L’odorat est évidement stimulé  par les concessions de nourriture. Qui peut sérieusement résister à l’odeur des Hot-dog et des bretzels qui flottent dans l’aréna. Comme vous l’avez mentionné le rouge sur le chandail du canadien était probablement à l’origine en référence au Canada, mais nous ne l’avons pas retiré justement pour sa signification. Le rouge et le bleu ensemble, signifie amour fidèle… C’est donc peut-être pour cette raison que nos partisans sont si fidèle… Finalement le sens le moins sollicité serait le toucher…

Question 4: Dans quel genre de classe sociale croyez-vous que les partisans font partie? Est-ce que c’est tous les partisans qui ont les moyens d’assister aux matchs au Centre Bell?

JS: Notre public cible, sont des gens en moyens. Souvent des hommes et femmes d’affaire. Ils sont notre cible évidement car c’est eux qui achèteront les livrets de saison. Nous sommes conscient que le prix de notre produit est exorbitant, mais heureusement pour nous et pour l’instant, nous pouvons nous le permettre. Par contre, je crois que tous les partisans peuvent trouver leur compte pour une partie. La Zone Molson Ex offre des billets à 25$. C’est très abordable. Le petit problème est que cette section est assez limitée en place et il faut se prendre d’avance pour trouver des billets. Nous avons par contre de très bon détenteur de billets, souvent ils offrent leurs billets à des jeunes qui travaillent pour eux, à leurs enfants et même à des œuvres de charité. Il n’est donc pas impossible d’aller voir un match au Centre Bell.

 D’après ce questionnaire, nous avons esquissé un tableau qui reflète bien les objectifs marketing du Canadien de Montréal.

 Tableau synthèse des objectifs