En effet, indirectement, ils influencent grandement la population québécoise de part le goût du hockey transmis aux jeunes ou par le goût d’être une ‘star’. Les joueurs ne se contentent pas de seulement jouer au hockey, ils apparaissent dans les ‘talk-shows’, les publicités et les stations de radio. Les joueurs des Canadiens sont très visibles et sont traités ici comme des rois.

Voici un vidéo de l’émission La maison de Maxim Lapierre, en plus que l’émission est consacrée entièrement au joueur de hockey, elle nous fait vraiment rêver…

Évidement, ils vendent, indirectement, du rêve. De nombreux jeunes veulent devenir joueur de hockey professionnel, faire beaucoup d’argent, voyager et surtout s’amuser. Ils veulent être reconnu et apprécié socialement, car le hockey au Québec est un sport valorisé et très prisé.

Question 1: Quel est votre objectif pour le public cible? Garder vos partisans actuels ou en trouver des nouveaux?

JS: Nous souhaitons, tout d’abord, garder et renforcer le lien que nous entretenons avec nous partisans et détenteur de billets actuels. Nous voulons les garder motivé et intéressé. Évidement, notre but est d’aller chercher le plus de partisans possible, toute fois, comme le Centre Bell peut contenir seulement 21 273 personnes, il est peu nécessaire de faire de la recherche de partisans. Au contraire, nous somme choyé. La liste d’attente pour des billets de saison varie entre 5 et 7 ans.

Question 2: Selon votre objectif marketing ou si vous aimez mieux, votre objectif central quel sont vos objectifs supérieurs (pourquoi)? Quels sont vos objectifs subordonnés (comment)? 

JS: Notre objectif marketing est de promouvoir l’image de l’équipe du Canadien de Montréal envers leurs fans. Comme vous avez sûrement remarquez, nous faisons beaucoup de promotion et de publicité. Cette année nous avons pensé au slogan: Je suis… et nous sommes les Canadiens… parce que l’équipe à vécu de grand changement cette été et il était important pour nous de faire sentir au partisans que les nouveau joueurs étaient ici pour les bonnes raisons, jouer au hockey et gagner la coupe Stanley. C’était aussi important que les québécois voient les nouvelles figures du club et qu’ils puissent devenir ‘familiers’ avec eux. Nous voulons évidement que l’image qui soit protéger soit positive et gagnante, nous voulons inspirer la confiance de nos partisans.

Question 3: Selon vous, quel sens (Vue, ouïe, goût, odorat et touché) utilisez-vous le plus pour attirer votre clientèle? Par exemple, le rouge que signifie motivation et passion, est-il utilisé. Pour cette raison sur les chandails des Canadiens?

JS: Nous essayons évidement d’utiliser tous les sens. Mais celui le plus sollicité est selon moi et bien malgré nous, l’ouïe. En effet, l’ambiance du Centre Belle durant un match de hockey est tout à fait électrisante. Je crois que même quelqu’un qui n’aime pas le hockey peut ‘tripper’ lors d’une partie à Montréal. Nos fans sont tout simplement déchaînés. De plus, nous avons un de meilleur commentateur, Michel Lacroix et nous essayons de mettre des musiques actuelles ou typiquement québécoises. Nous utilisons aussi beaucoup la vue, les bandes de couleur qui font le tour de l’intérieur de Centre Bell et l’écran centrale sont de bons atouts pour nous. L’odorat est évidement stimulé  par les concessions de nourriture. Qui peut sérieusement résister à l’odeur des Hot-dog et des bretzels qui flottent dans l’aréna. Comme vous l’avez mentionné le rouge sur le chandail du canadien était probablement à l’origine en référence au Canada, mais nous ne l’avons pas retiré justement pour sa signification. Le rouge et le bleu ensemble, signifie amour fidèle… C’est donc peut-être pour cette raison que nos partisans sont si fidèle… Finalement le sens le moins sollicité serait le toucher…

Question 4: Dans quel genre de classe sociale croyez-vous que les partisans font partie? Est-ce que c’est tous les partisans qui ont les moyens d’assister aux matchs au Centre Bell?

JS: Notre public cible, sont des gens en moyens. Souvent des hommes et femmes d’affaire. Ils sont notre cible évidement car c’est eux qui achèteront les livrets de saison. Nous sommes conscient que le prix de notre produit est exorbitant, mais heureusement pour nous et pour l’instant, nous pouvons nous le permettre. Par contre, je crois que tous les partisans peuvent trouver leur compte pour une partie. La Zone Molson Ex offre des billets à 25$. C’est très abordable. Le petit problème est que cette section est assez limitée en place et il faut se prendre d’avance pour trouver des billets. Nous avons par contre de très bon détenteur de billets, souvent ils offrent leurs billets à des jeunes qui travaillent pour eux, à leurs enfants et même à des œuvres de charité. Il n’est donc pas impossible d’aller voir un match au Centre Bell.

 D’après ce questionnaire, nous avons esquissé un tableau qui reflète bien les objectifs marketing du Canadien de Montréal.

 Tableau synthèse des objectifs

Alors, évidemment, à ce moment, tous les commerçants,  médias, fabricants de produits dérivés et les restaurants ou bars sportifs se mettent à jour et ainsi bâtissent leurs promotions en fonction de cet évènement pour naturellement faire des ventes plus importantes. Ainsi, la victiore ou la défaite des Canadiens de Montréal est  perçue comme étant un résultat personnel pour les Québécois. On peut aussi penser aux évènements parfois scandaleux après des parties importantes. Comme par exemple, on se rappelle tous des émeutes survenues lorsque les Canadiens ont éliminés les Bruins de Boston lors des séries éliminatoires de 2008. Bref, ceci démontre bien le fait que l’équipe de hockey des Canadiens de Montréal représente bel et bien une activité sacrée pour la population québécoise.

Ce rituel date de 100 ans, où, le hockey était écouté à la radio. Les hommes de la famille se réunissaient autour de la radio et ils écoutaient la partie, sans jamais voir ce qui se passait. Pourtant ce rituel n’était pas rare, c’était même une coutume, surtout pour le hockey du samedi soir, qui devint avec les années et avec l’arrivée de la télévision l’émission la plus suivie.

Les Québécois étaient accrochés à ce sport hivernal, qui représentaient si bien leur peuple. Rapidement le hockey est devenu le sport national, même si encore aujourd’hui, selon la loi, Lacrosse et le hockey sont nos sports nationaux. Un pour l’été, un pour l’hiver, mais aller demander à un québécois quel est le sport national… Sa réponse sera sans aucun doute le hockey.

Ce sport coule dans nos veines. Il fait monter la passion chez les partisans et surtout il nous rend fier; fier de notre équipe qui a 100 ans cette année, le 4 décembre. Le centenaire qui a suscité tellement de frénésie chez les partisans. L’équipe de marketing axe depuis cinq ans sur ce tour d’âge. Par les billets ‘old fashion’, par le dollar canadien à l’effigie du centenaire, par le nouveau film ‘Pour toujours les Canadiens’, par les briques vendues pour faire la place du centenaire et par les différents chandails présentés et vendus par l’équipe.

Tout est axé sur le centenaire, sur nos ancêtres qui jouaient et adorait ce jeu, tout comme nous.

Finalement, le hockey fait parti d’un rituel ici depuis bien longtemps et il n’est pas prêt de disparaitre. Qu’on l’écoute en famille à la télévision ou seul dans la voiture, les parties sont encore écoutées en très grand nombres et encore, les québécois ont un sentiment d’appartenance fort à cette équipe qui jadis était composée que de québécois.

Ici, je démontre le fait que si tu es un Québécois et que tu aimes le hockey tu vas naturellement aimer le Canadien de Montréal. La théorie est la même dans l’autre sens, c’est-à-dire que si tu es Québécois et que tu aimes le Canadien de Montréal, tu vas nécessairement aimer le hockey. Finalement, le tout est aussi vrai au négatif, comme par exemple; si tu es un Québécois qui n’aime pas le hockey, alors tu n’aimeras pas le Canadien de Montréal et ainsi de suite. Voici la tirade de la balance de Heider. Selon lui, les personnes sont motivées à maintenir des relations cohérentes entre les éléments de la tirade.

Donc, se sondage avait pour but de voir si les québécois étaient plutôt conformistes et sensibles à l’influence entourant l’équipe de hockey locale.

À la question #1,

-65% des répondants portent un t-shirt ordinaire pour aller voir une partie de hockey, soit chez des amis, soit au Centre Bell.

-18%  porteraient leur nouveau chandail de Cammalleri

-9% ne sont pas intéressé au hockey

-et 9% porteraient un vieux chandail de Koivu

Les partisans, ne sont pas trop influençables coté vestimentaire, par contre, il y a un bon pourcentage qui porterait un chandail acheté dernièrement.

Question #2

-35% n’avaient pas eu le temps d’acheter un drapeau pour mettre sur leur voiture (mais en aurait mis un…)

-35% en n’ont pas mis, par ce que le hockey ne les intéresse pas assez

-18% abordaient un drapeau sur leur voiture

- 9% ne possédaient pas de voiture et n’avaient donc pas de drapeau

- et 3% en avait deux

Donc, au total, 65% des répondants abordaient ou aurait voulu avoir un drapeau sur leur voiture pour témoigner leur support et leur amour pour leur club. On voit donc, ici, que les drapeaux sont une marque de conformité.

Question #3

-41% des gens trouvaient que le billet était trop cher, mais que cela valait quand même la peine d’y aller

- 32% y allait sans se poser de question et invitaient quelqu’un en plus. Pour eux le hockey n’a pas de prix

- et 26% trouve que le prix est trop cher

Encore une fois, on voit ici que les partisans sont assez sensibles à l’influence sociale. Ils y vont même si le billet est au-dessus de leurs moyens en sachant que le billet ne sera pas leur seule dépense.

Question #4

La réponse qui est revenue la plus souvent est l’ambiance. La frénésie de la foule allume les partisans. Certains ont aussi répondu qu’ils aimaient la rivalité entre les équipes, les buts et la bière.

Question #5

Les québécois sont assez catégoriques, les Canadiens sont leur équipe préférée. Certains ont osé écrire les Pingouin, les Nordiques et même Phoenix, mais la majeure partie des répondants ont voté pour leur équipe locale.

Cela prouve encore une fois le fort sentiment de conformité face à l’équipe. Il peut y avoir aussi une certaine pression sociale, car on sait que le Canadien fait lever les foules et génèrent beaucoup de passion.

Question #6

-59% des québécois répondants possèdent des vêtements et des articles à l’effigie des Canadiens.

-41% n’ont rien qui se rattache au hockey

Donc, une majorité  de personnes possèdent des produits dérivés de l’équipe. Ces produits sont aussi une bonne preuve de la conformité du peuple au hockey.

Finalement, les québécois sont assez dévoués face à leur équipe.  Ils portent fièrement leur drapeau et leurs chandails pour démontrer leur appui pour le Canadien. Les fans sont dévoués et fiers malgré tout, de leur prestigieuse équipe.

Le temps pour cette entreprise est important, puisqu’ils vendent du ‘spectacle’. Le temps est donc important dans le sens ou les parties de hockey doivent être les soirs de semaine ou l’après midi de fin de semaines afin de maximiser la clientèle. La saison est bien évidement, l’hiver puisque le hockey est un sport hivernal. L’été, ce sport serait sûrement moins populaire.

La température

Comme mentionné plus haut, le hockey, c’est lorsqu’il fait froid. Puisque c’est un sport qui se pratiquait jadis dehors, il devait faire froid pour que la glace reste belle. C’est donc resté comme tradition, même s’il est joué à l’intérieur.

La musique

L’ambiance du Centre Bell est incroyable. En effet la première raison serait l’annonceur maison; Michel Lacroix, qui a une voix magnifique et sait mettre la foule dans l’ambiance.

Aussi, la musique est entraînante et motivante ou nostalgique tout dépendament du moment. La foule est un des aspects les plus importants dans l’ambiance de cet endroit. Les partisans qui crient et applaudissent à la première entrée des joueurs sur la patinoire nous plonge dans l’ambiance de la partie. On est sûr qu’ils peuvent la gagner. Les partisans sont très présents tout le long de la partie de hockey, le Centre Bell se remplit de ‘OOOOH’ et de ‘AAAAH’ mais, c’est surtout lors de buts du Canadien que les fans se font entendre.

De plus, il est évident que les valeures culturelles sont omniprésentes dans l’environnement marketing des canadiens de Montréal. Une valeur culturelle est acquise par l’individu par des croyances soit dans sa culture d’origine, soit dans d’autres cultures différentes qu’il fréquente. Au Québec, la province possède de toute évidence dans sa culture le Canadien de Montréal et certains diront même que c’est leur religion!  Alors, ceci influence le comportement de consommation des individus, car prime à bord,  ils ont une vision positive du produit. Alors, suite à cette idée,  nous nous sommes présentés à une partie des canadiens pour évaluer l’attitude des amateurs face à l’équipe ainsi que son environnement. La question était simple : Dites-moi un mot qui vous fait penser au Canadien de Montréal! Voici les réponses les plus souvent mentionnées:

Finalement, les partisants recherchent aussi des valeurs de la fameuse liste (LOV), il s’agit d’une généralisation transculturelle de l’approche du système de valeurs et de styles de vie (VALS), selon le livre Comportement du consommateur. Parmi les neuf valeurs, il est évident que l’amusement et la joie de vivre, la quête de sensations fortes, le sentiment d’appartenance ainsi que la volonté d’établir des relations chaleureuses avec les autres font partie des valeurs des partisans du Canadiens de Montréal. Alors, c’est pourquoi l’équipe marketing tente de mettre des efforts sur ces points.